Bautizando productos

Últimamente mis post han sido sobre Marketing; pero la verdad es a lo que dedico muchas horas a la semana, y honestamente no es una tarea fácil.

Una de mis actividades más recientes en los proyectos de desarrollo de producto en que trabajo, ha sido ponerle nombres a los aparatitos; la gente que no trabaja en esto tal vez no se imagina el complejo proceso que hay detrás de un nombre, pero les aseguro que no es cosa de un día. Hay que considerar aspectos que van desde de la estética y sonoridad de las palabras; pasando por verificar que no tengan nada relacionado a los competidores; hasta si es las opciones escogidas son registrables como Trade Marks a nivel global.
A lo largo del proceso explotan preguntas en la cabeza como: ¿Debería de ser un nombre largo o corto? ¿Qué será mejor un nombre abstracto, sugestivo o descriptivo? ¿Es mejor un nombre real, uno compuesto o algo inventado?
La verdad es que no existe una ciencia exacta para escoger un nombre, eso lo pueden confirmar todos nuestros papás; pero a partir de mi humilde experiencia aquí hay algunas recomendaciones pueden hacer del bautizo más sencillo:
  • Desarrollen una clara estrategia de nombres para sus líneas de productos. Algo tan simple como lineamientos y guías; definir si los nombres de la línea van ser similares para darle unidad, o no; o si quieren algo catchy o formal, son pocas cosas que les van a dar mucha claridad. Apple, BMW y Levi’s son excelentes ejemplos de una buena ejecución de una estrategia de nombres.
  • Antes de sentarse a pensar en nombres saquen un rato para darle una personalidad al producto. Definan su género, gustos, hobbies, edad, profesión, es trendy, geek o techy, etnia, nivel socioeconómico, etc. Una amplia serie de atributos que permiten humanizar al producto, al entender el objeto con que se está tratando es más fácil encontrar nombres que calcen.
  • No se enfoquen en aspectos técnicos, más bien resalten los elementos emocionales del producto para crear conexión y afinidad con el consumidor.
  • Asegúrense de que las palabras seleccionadas no tengan una connotación negativa en otros idiomas.
  • Tengan a mano una lista de los principales productos de la competencia para escoger un nombre diferenciado.
Estoy seguro que tengo mucho más a prender sobre este proceso, y tengo que admitir que es realmente interesante cuando toca vivirlo. Un granito más para mi bolsa de conocimiento!
De ahora en adelante no subestimen un nombre, hay mucho trabajo detrás de ellos; y hagan como yo, traten de pensar en qué fue lo que pasó por la cabeza de las personas que lo escogieron.
Bautizando,
Anto.
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A echarle mano a los medios virtuales

Como ya lo hemos venido viendo, la publicidad online ha ganado mucha cancha en el terreno del marketing y la comunicación, y como lo mencione en un post anterior; esto ha sido uno de las principales razones para los cambios en cómo los consumidores interactúan y digieren la información. Pero quién iba a creer que la publicidad online llegaría tan pronto a superar a  la televisión como principal vehículo de ventas? Así lo demuestra un reciente estudio realizado por Yahoo! y Gfk, en el cual la publicidad televisiva impulsa las ventas tan solo un 10% Vs. la online que alcanza un sorprendente 49%!
Pero este fenómeno tenia que llegar tarde o temprano, las personas pasamos cada vez mas tiempo conectados a Internet  gracias a los dispositivos con lo que contamos. Computadoras, smartphones, tablets, MP3, hasta las más nuevas cámaras están todo el tiempo transmitiendo datos a la red.
Yo soy un claro ejemplo de este cambio de comportamiento: veo 0 televisión, veo/leo las noticias en Internet, veo mis programas en Internet, veo películas en Internet, y si quiero hacer algo un poco distinto voy al cine…  
Mi principal interés ahora es encontrar la forma en la que podamos capitalizar al máximo este medio, y nuevamente todo va a depender de que tan creativo sea el contenido que desarrollemos. Sabemos que las personas no quieren sentir que se les esta vendiendo algo, y en su gran mayoría recurren a los espacios virtuales en búsqueda de ENTRETENIMIENTO.
Es por eso que vemos cambios en sitios como Google, Youtube, Twitter y Facebook, donde agregan mas espacio para los links patrocinados. Pero aunque esos esfuerzos publicitarios son importantes (porque son el nuevo estándar), no son suficientes. Con los medios virtuales las formas de hacer marketing se han ampliado infinitamente (por decirlo de una manera), y para aprovecharlas a máximo hace falta romper marco tradicional del pensamiento e invertir en recursos clave -gente, tecnología y tiempo- para alcanzar lo que Steve Jobs hizo con Apple y Pixar, romper los esquemas y marcar la tendencia.
Un buen ejemplo de lo que menciono anteriormente es la publicidad integrada a Social Gaming: Cuando es bien hecho, los usuarios de estas plataformas no ven las acciones de las marcas como publicidad, sino mas bien como muestras de “interés” por formar parte de los nuevos ecosistemas en los que los usuarios nos movemos. Los usos de Social Games como lo hicieron McDonalds y Bing en Farmville, son normalmente bien recibidos por la comunidad y requieren una muy baja inversión; a cambio las marcas reciben amplia exposición visual, se mueve boca en boca, y logran que bloggers (como es mi caso) escriban al respecto.
Al final de cuentas publicity es publicity!
Me emociona pensar en qué será lo nuevo que veremos, y me deja incómodo saber que no estoy siendo parte de ese cambio.
Virtualmente incómodo,

Anto.

Pensamientos sobre el marketero moderno

El trabajo de un marketero es satisfacer las expectativas de los clientes y los accionistas. Está fácil, no? 
Y para no ponerle más presión, al pobre le toca adaptarse a las cambiantes tendencias del mercado, que hoy en día son más flexibles que una barra de plastilina.
El mercadeo clásico está extinto! Los medios de comunicación están tan fragmentados que se hace difícil llegar a las audiencias, la tecnología ha cambiado la forma en la que las personas interactuamos con la información y cómo tomamos nuestras decisiones de compra.
Además, con la modita de la globalización nos toca enfrentarnos a la apertura de mercados, a fusiones y adquisiciones de las que nacen empresas cada vez más fuertes en términos de capital, ambiciones y talento.
Nuestro reto es entender cuáles son las ocasiones de consumo de los clientes y comprender qué necesidad se está tratando de satisfacer. Osea, nos ha tocado cambiar el pensamiento básico de las 4Ps a las 4Ws: What? When? Where? Why?
Dado lo anterior también puedo decir que ningún instrumento de investigación por sí solo va a servir para tomar decisiones. Ahora es necesaria la mezcla de lo cuantitativo y lo cualitativo para entender quién es el consumidor y qué es lo que busca.
Parte de nuestro reto es ofrecerle al consumidor una experiencia más que un producto/servicio. Nos toca ponernos creativos para entrar a través de sus sentidos y tocar sus sentimientos. Las marcas que logren hacer esto primero son las que se están dando cuenta de los cambios más profundos de la sociedad y las que le darán forma a nuestros patrones de consumo.

La innovación ha dejado de ser un concepto lejano y ha pasado a ser un estado mental, tenemos que alinearnos con ese cambio si queremos estar al frente de lo que sucede en cada industria.
Mercadeando,
Anto.

Cosechando creatividad

Esta semana me inspiró esta frase: Think different, be creative.

Me la he pasado pensando en cómo hacer las cosas de formas diferentes, y debido a mi trabajo en marketing me enfocado en cómo realizar comunicación efectiva y que llegue de forma directa a la audiencia que me interesa. Para esto me he dado a la tarea de leer de diversas fuentes y a reflexionar basándome en mi humilde experiencia; y me siento listo para compartir lo siguiente.

La persona creativa no es un gurú ni un milagro de la naturaleza, de hecho no está lejos de ser un average Joe como el resto de nosotros; así que tenemos que empezar por romper el mito del locazo-bohemio que termina puesto en el Olimpo.
Lo que lo hace diferente es una serie de habilidades y una forma de pensamiento adquiridos por educación y entrenamiento que la mayoría no poseemos, pero todos tenemos la capacidad de alcanzar en cierto nivel si nos lo proponemos. Lo que ellos si tienen en mucho mayor nivel que el resto es PASIÓN por lo que hacen.

Me topé con 4 claves para ser creativo y las quiero mencionar a continuación:

1. Saber lo que más nos motiva. El autoconocimiento, el descubrimiento de lo que más nos interesa, lo que nos gusta, en lo que podemos destacar, el motor de nuestro cuerpo y nuestra mente. El leit motive

2. La pasión. Poner grandes dosis de esta condición en las cosas que hacemos, poner en ello nuestros 5 sentidos, añadiendo el cuerpo y el alma. Combustible para la acción.

3. Disciplina y conocimiento. El trabajo en equipo, la auto exigencia, la comunicación. Y formación, la puesta en activo de forma pertinente del proceso de aprendizaje.

4. Arriesgarse. Asumir riesgos, pensar que los fracasos nos ayudan en el aprendizaje, sin riesgo no hay progreso.

Como fuente inspiración busqué videos marcas que definen el camino en sus respectivas industrias y me gustaría compartirles algunos de mis favoritos. Lo que más me sorprende es lo simple del contenido, tomar un solo valor de la marca y explotarlo a nivel sensorial y emocional para crear al final material de comunicación de alto impacto.

En modo creativo,

Anto.

Buenos tutoriales sobre Facebook PPC

Durante las últimas semanas ha habido un gran revuelo en algunos de los blogs que sigo sobre internet marketing. Resulta que Facebook (FB) ha cambiado la forma en cómo su plataforma se puede utilizar para obtener una mayor impacto en los esfuerzos de marketing y promoción que se pueden realizar desde ella. Esto lo he visto anunciado como desde la “La caída de Google” hasta “Haz millones con Facebook”.
Saqué el rato para ver de qué ser trata la cosa y resultó ser una serie de entrenamientos virtuales dados por Jonathan Dubb, un tipo bastante diestro en el tema de e-marketing y que tiene una empresa muy exitosa en la entrega de esos servicios. Desde cualquier perspectiva esto parece ser una movida promocional de Facebook, y una bastante inteligente. Están aprovechando el nombre de este tipo para dar a conocer los cambios y nuevos beneficios; es exactamente la misma estrategia que aplica Pepsi y muchas otras empresas al pagarle a estrellas para que sean la cara de sus marcas. Es bien sabido que una persona con la que el consumidor/usuario se pueda identificar tiene un mayor impacto más que mil pautas y publicaciones.
A lo largo de los videos se muestran algunas estadísticas sobre el crecimiento de FB en términos del tráfico que recibe y cantidad de usuarios de la plataforma. Me di a la tarea de validar esos datos y son bastante acertados. FB si ha logrado colocarse como el segundo sitio con mayor visitas en el mundo, y recientemente FB sobre pasó la marca de los 550 millones de usuarios y están apuntando a los mil millones para dentro de poco. Esas dos variables hacen que FB sea un semillero de personas de todas partes de mundo y que cubren una gran cantidad de gustos y preferencias en su consumo. Así que si buscamos crear prospectos sólo hay que aprender a llegar a la gran audiencia que se encuentra en FB, y para eso estos videos dan algunos buenos consejos si prestan atención.
Aunque me decepcionó un poco el trasfondo de estos videos es indudable que el contenido que muestran es bastante bueno, y definitivamente se pueden tener grandes beneficios aprendiendo a usar FB de una forma más completa. Lo videos dan una pincelada sobre la manera en qué se puede capitalizar de FB y en lo personal me invitaron a travesear las aplicaciones y los usos para poder entender más los alcances y limitaciones que por ahora tiene.
En términos de aplicación veo estos videos como excelentes tutoriales para aquellos pequeños emprendedores que buscan una alternativa de bajo costo y de alto impacto para darse a conocer a su mercado; y sobre todo los veo como iniciación para los que tenemos menos conocimientos en el tema, que como a mí despertaron la curiosidad para explorar un poco más.
Abajo les dejo el link por si les interesa ver de lo que estoy hablado. Se lo recomiendo mucho a todos los Marketeros que anden por ahí y que busque subirse a esta la tendencia del marketing por medios virtuales.